Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Los envíos se realizarán a través de la empresa MRW.

Gastos de envío

  • Para pedidos iguales o superiores a 50 euros son gratis.
  • Para pedidos inferiores a 50 euros: Los gastos de envíos serán los siguientes dependiendo del peso.

Para paquetes de 2 kg máximo:

Peninsular                                           4.00 €                               
Islas Canarias,Ceuta y Melilla                8.00 €                              

Para paquetes de 5 kg máximo:

Peninsular                                           7.00 €                               
Islas Canarias,Ceuta y Melilla              10.00 €                              

Recogida en tienda

En el caso de recogida en tienda estamos en:


Dirección: Fabiana Nazario, Plaza San Julian 11 , 30004 Murcia
Horario: Lunes a Viernes 10:00 - 14:00 y 17:00 - 20:30 , Sábados 11:00 - 14:30

Plazos de entrega

El plazo de entrega habitual es en las 48 horas laborables (no habitual 72 horas) siguientes al día laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados de lunes a miércoles con posterioridad a las 18:00h, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 18:00h. Los pedidos que se realicen a partir del jueves a las 18:00h en adelante, serán entregados el lunes ya que de momento no contamos con servicio de entrega los fines de semana.

No obstante y para evitar malentendidos, destacamos que, aunque no siempre puede ser así, intentamos entregarlo de un día para otro siempre que sea posible y que haya disponibilidad de stock de todos los artículos solicitados. En caso de rotura de stock o retraso de suministro, contactaríamos con usted para informarle del retraso en el plazo de entrega o para realizar algún cambio de su conveniencia. De no estar conforme con la nueva situación y quisiera cancelar su pedido se le reembolsaría lo antes posible el importe del mismo.


Agradecemos su comprensión en los casos en que existan ligeros retrasos por problemas de transporte ajenos a nosotros. Los plazos de entrega mencionados se refieren al primer intento de entrega por parte de la empresa de transporte. En caso de encontrarse ausente, haber facilitado una dirección de entrega incompleta o no habernos facilitado un teléfono de contacto para que el mensajero le notifique la entrega fallida y concertar un 2º intento de entrega al día siguiente. Fabiana Nazario no se considera responsable del incumplimiento del plazo de entrega.

En el caso de pedidos en los que el cliente introduzca un código postal erróneo, al ser éste el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada y sea necesaria su re-expedición a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio será responsabilidad del cliente y no de Fabiana Nazario. En el caso de que el destinatario no acepte el envío y el transporte nos retorne el paquete, se le reembolsará el importe de los productos del pedido, SIN los gastos de envío si los hubiere, y se restará además 5,00€ como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte.

La agencia de transporte informa que el servicio de entregas se realiza de la siguiente forma:

1º intento de entrega: Según el reparto que organice la franquicia más cercana a su domicilio.

2º intento de entrega: Si se encontraba ausente, intentarán contactar con usted desde la franquicia (ya que los mensajeros normalmente no llaman antes a los destinatarios) para acordar un 2º intento de entrega al día siguiente y los que sean necesarios hasta realizar la entrega.

3ª opción: Recogida en la franquicia más cercana si así lo desea.

Devoluciones

El cliente dispondrá de un plazo de diez (10) días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. A estos efectos, el cliente deberá remitir el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y sus etiquetas en perfecto estado, a la dirección de Fabiana Nazario Plaza San Julian, 11 30004 Murcia, España. Ejercitado por el cliente el derecho de devolución, Fabiana Nazario, devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna y en un plazo no superior a 30 días. No obstante, lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo.

Es posible realizar cambios de un producto por otro, solo debe existir stock del producto deseado.

Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

        Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:

  • El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.
  • El producto no deseado debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
  • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

  • Si se han respetado los requisitos del punto anterior, Fabiana Nazario enviará al usuario un e-mail confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe de los productos devueltos, menos el coste de retorno de los mismos. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.